เข้าใจความต้องการของคน : Maslow’s hierarchy of needs

Maslow’s Hierarchy + SEL


จินตนาการว่าคุณคือนักปีนเขา เป้าหมายของคุณคือ จุดสูงสุดของยอดเขานี้ คำถามคือ “การจะไปถึงยอดเขาได้สำเร็จคุณต้องใช้อะไรบ้าง…?” ผมเชื่อว่าคำตอบที่เราอาจนึกถึงคือ “แผนที่” ซึ่งเปรียบได้กับลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์ (Maslow’s hierarchy of needs) ที่แสดงเส้นทางความต้องการและแรงจูงใจของมนุษย์ ตั้งแต่ขั้นพื้นฐานไปจนถึงจุดสูงสุด

คำถามถัดมาคือ “หากคุณต้องการไปถึงจุดสูงสุดให้ง่ายขึ้น คุณต้องใช้อะไรบ้างครับ…?” คำตอบคือ “เข็มทิศและอุปกรณ์ช่วยต่างๆ” ซึ่งในบริบทนี้ก็คือ การเรียนรู้ทางอารมณ์และสังคม (Social and Emotional Learning หรือ SEL) ซึ่งทำหน้าที่เสมือนเป็นตัวช่วยในการเดินทางผ่านเส้นทางต่างๆ ทั้งทางเรียบ ทางชัน หรือทางขรุขระ (ได้อย่างไม่เจ็บตัวมากนัก)

ดังนั้น เรื่องราวที่ผมหยิบมาพูดคุยในวันนี้คือ การเข้าใจลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์ช่วยเราอย่างไร? และเราสามารถบูรณาการการเรียนรู้ทางอารมณ์และสังคม (SEL) มาช่วยในการเดินทางนี้ได้อย่างไร?


ทฤษฎีลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์ (Maslow’s hierarchy of needs) เป็นทฤษฎีทางจิตวิทยาที่อธิบายว่าความต้องการของมนุษย์มีลักษณะเป็นลำดับขั้น (มักถูกนำเสนอโดยรูปพิระมิด) โดยความต้องการพื้นฐานจะอยู่ล่างสุด และต้องได้รับการตอบสนองเสียก่อน บุคคลจึงจะมีความต้องการและมีแรงจูงใจในการตอบสนองความต้องการในระดับที่สูงขึ้นได้

โดยลำดับขั้นความต้องการถูกแบ่งออกเป็น 5 ขั้น ได้แก่ ขั้นล่างสุดคือความต้องการทางกายภาพ (Physiological) ขั้นความมั่นคงปลอดภัย (Security) ขั้นความรักและการเป็นส่วนหนึ่ง (Love and Belonging) ขั้นความเคารพนับถือ (Esteem) และขั้นสูงสุดคือ ความสมบูรณ์ของชีวิต (Self-actualization) มีรายละเอียดดังนี้


5 ลำดับขั้นความต้องการ (The Five Levels of Needs)

1. ความต้องการทางกาย: เป็นความต้องการพื้นฐานที่สุดที่จำเป็นต่อการดำรงชีวิต ได้แก่:

  • อาหาร
  • น้ำ
  • ที่พักพิง
  • เสื้อผ้า
  • การนอนหลับ

2. ความต้องการด้านความมั่นคงปลอดภัย: เมื่อความต้องการทางร่างกายได้รับการตอบสนองแล้ว บุคคลจะแสวงหาความปลอดภัยและความมั่นคง ได้แก่:

  • ความมั่นคงส่วนบุคคล
  • ความมั่นคงทางการเงิน
  • สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี
  • การปกป้องชีวิตจากภัยอันตราย

3. ความต้องการความรักและการเป็นส่วนหนึ่ง: ผู้คนปรารถนาความสัมพันธ์ทางสังคม ความรัก และความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง ได้แก่:

  • มิตรภาพ
  • ความสัมพันธ์ในครอบครัว
  • ความสัมพันธ์โรแมนติก
  • กลุ่มทางสังคม

4. ความต้องการความเคารพนับถือ: บุคคลพยายามแสวงหาความนับถือตนเองและการยอมรับจากผู้อื่น ได้แก่:

4.1 การยอมรับนับถือตนเอง

  • ความสําเร็จ (Achievement)
  • ความเป็นตัวของตัวเอง (Independence)
  • ความเชื่อมั่นในตัวเอง (Confidence)
  • ความมีอิสระ (Freedom)

4.2 การยอมรับจากผู้อื่น

  • การได้รับการเอาใจใส่
  • การได้รับเกียรติยกย่อง
  • ความเคารพ
  • การมีสถานะ
  • การยอมรับ

5. ความต้องการมีชีวิตตามอุดมคติ: เป็นความต้องการในระดับสูงสุด ซึ่งแสดงถึงความปรารถนาที่จะเติมเต็มศักยภาพของตนเอง และบรรลุการเติบโตส่วนบุคคล ได้แก่:

  • ความคิดสร้างสรรค์
  • การแก้ปัญหา
  • ศีลธรรม
  • การยอมรับตนเองและผู้อื่น

Key Points:

               o เป็นลำดับขั้น (Hierarchy): ความต้องการจะถูกจัดเรียงเป็นลำดับขั้นโครงสร้างคล้ายปิรามิด โดยมีความพื้นฐานอยู่ล่างสุด ไต่ระดับขึ้นไปยังความต้องการบรรลุศักยภาพของตนเองอยู่ที่ด้านบนสุด

               o ก้าวทีละขั้น: บุคคลจะต้องได้รับการตอบสนองความต้องการในระดับล่างก่อน จึงจะขยับขั้นไปสู่ความต้องการในระดับที่สูงกว่าได้

               o ยืดหยุ่นได้: แม้ว่าจะเป็นลำดับขั้น แต่ประสบการณ์ของแต่ละบุคคลและความแตกต่างทางวัฒนธรรม อาจมีความทับซ้อนกันและยืดหยุ่นระหว่างระดับต่างๆ ได้

โดยสรุป:

               o ทฤษฎีลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์ (Maslow’s hierarchy of needs) ใช้เป็นกรอบในการทำความเข้าใจแรงจูงใจ ความต้องการ และพฤติกรรมของบุคคล

               o ช่วยอธิบายว่าทำไมผู้คนจึงมีแรงจูงใจต่อเป้าหมายบางอย่าง

               o ช่วยอธิบายความขัดแย้งและพฤติกรรมที่ปรากฏได้ ตัวอย่างเช่น หากความต้องการด้านความปลอดภัยของบุคคลถูกคุกคาม พวกเขาอาจให้ความสำคัญกับการเอาชีวิตรอดมากกว่าความต้องการอื่นๆ


ในขณะที่ทฤษฎีลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์ (Maslow’s hierarchy of needs) เสนอกรอบแนวคิดแบบขั้นตอนที่บุคคลต้องผ่านขั้นพื้นฐานก่อน จึงจะขยับไปสู่ขั้นที่สูงกว่าได้ แต่กรอบแนวคิดของ #การเรียนรู้ทางอารมณ์และสังคม (Social and Emotional Learning หรือ SEL) โดย CASEL เสนอกรอบแนวคิดแบบองค์รวมและเชื่อมโยงกันมากกว่า ดังนั้น เมื่อบูรณาการสมรรถนะ SEL เข้ากับลำดับขั้นของมาสโลว์ จะช่วยให้เราเกิดความเข้าใจที่ครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับแรงจูงใจ และการพัฒนาของมนุษย์

การเรียนรู้ทางอารมณ์และสังคม (Social and Emotional Learning หรือ SEL) คือ กระบวนการเรียนรู้เพื่อพัฒนาความรู้ ทักษะ และเจตคติ เพื่อให้สามารถรับรู้และเข้าใจความคิด อารมณ์ และความรู้สึกของตนและผู้อื่นได้ตามความเป็นจริง สามารถควบคุมอารมณ์และการกระทำของตนให้แสดงออกได้อย่างเหมาะสม สามารถตัดสินใจและรับผิดชอบสิ่งที่เกิดขึ้นอันเนื่องมาจากการกระทำของตนได้ รวมทั้งสามารถสื่อสารกับผู้อื่นและสร้างสัมพันธภาพกับผู้อื่นได้เป็นอย่างดี—CASEL มี 5 สมรรถนะที่สำคัญ ได้แก่
               – การตระหนักรู้ในตนเอง (Self-awareness)
               – การจัดการตนเอง (Self-management)
               – การตระหนักรู้ทางสังคม (Social awareness)
               – ทักษะด้านความสัมพันธ์ (Relationship skills)
               – การตัดสินใจอย่างมีความรับผิดชอบ (Responsible decision-making)

ซึ่งสามารถบูรณาการการเรียนรู้ทางอารมณ์และสังคม (SEL) เข้ากับลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์ โดยมีรายละเอียด ดังนี้

รากฐาน: ขั้นความต้องการทางกายภาพ

ขั้นนี้คือความต้องการเร่งด่วนและจำเป็นที่สุดที่บุคคลจะต้องได้รับก่อนความต้องการอื่นๆ ได้แก่ อากาศ น้ำ อาหาร ที่พักอาศัย และยารักษาโรค เป็นต้น หากรากฐานยังไม่มั่นคง แรงจูงใจของบุคคลก็จะยังอยู่ที่ความพยายามในการตอบสนองความต้องการพื้นฐานเพื่อความอยู่รอดเหล่านี้ก่อน

บูรณาการ SEL:
↳ การตระหนักรู้ในตนเอง (Self-awareness): ช่วยให้บุคคลกลับมาตระหนักรู้และเข้าใจความต้องการทางกายภาพของตนเอง รวมถึงการตอบสนองทางอารมณ์ต่อความต้องการเหล่านั้น

ขั้นความต้องการด้านความมั่นคงปลอดภัย

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังเตรียมตัวปีนยอดเขาสูง คุณพร้อมที่จะปีนโดยไม่มีอุปกรณ์ safety และไม่มีการตรวจสอบความปลอดภัยของอุปกรณ์หรือเปล่าครับ? เช่นเดียวกับขั้นนี้เลยครับ เมื่อความต้องการพื้นฐานได้รับการตอบสนองแล้ว เราจะมองหาความมั่นคงปลอดภัยต่อไป ซึ่งไม่เพียงแต่ความปลอดภัยในชีวิต แต่รวมไปถึงความปลอดภัยทางการเงิน สุขภาพ และที่อยู่อาศัยด้วย

บูรณาการ SEL:
↳ การจัดการตนเอง (Self-management): ช่วยให้คุณมั่นใจว่าไม่เพียงแค่อยู่รอด แต่ยังวางรากฐานสำหรับก้าวหน้าต่อไปด้วย การเรียนรู้ที่จะจัดการความเครียดและเข้าใจสัญญาณทางอารมณ์ สามารถเปลี่ยนรากฐานที่ไม่มั่นคง ให้เป็นมั่นคงขึ้นได้

ขั้นความต้องการความรักและการเป็นส่วนหนึ่ง

มนุษย์ต้องการที่จะรักและถูกรักจากคนอื่น หากขาดมิติด้านนี้ไปอาจกลายเป็นคนขี้เหงา มีปัญหาการเข้าสังคม และปัญหาด้านความสัมพันธ์ได้ ในแง่ของ SEL ขั้นตอนนี้มุ่งเน้นไปที่ทักษะความสัมพันธ์และความตระหนักรู้ทางสังคม ซึ่งเป็น 2 องค์ประกอบสำคัญที่ช่วยส่งเสริมการเชื่อมต่อกับผู้อื่น

บูรณาการ SEL:
↳ ทักษะด้านความสัมพันธ์ (Relationship skills): นัยสำคัญ SEL ส่งเสริมความเห็นอกเห็นใจ การรับฟังอย่างตั้งใจ และความเคารพ พัฒนาทักษะการสื่อสารและการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสร้างและรักษาความสัมพันธ์

ขั้นความต้องการการยอมรับนับถือ

เมื่อคุณก้าวผ่านสามขั้นแรกมาแล้ว คุณจะมาถึงระดับขั้นความต้องการการยอมรับนับถือ ที่นี่คุณจะเริ่มแสวงหาการยอมรับนับถือในตนเอง ไม่ว่าจะเป็นความสําเร็จ ความเป็นตัวของตัวเอง และความเป็นอิสระ รวมทั้งการยอมรับนับถือจากผู้อื่นด้วย ซึ่งหากเกิดความไม่สมดุลในการยอมรับและความเคารพนับถือ อาจส่งผลให้คุณมีความภาคภูมิใจในตนเองต่ำ และอาจจะผูกติดกับการแสวงหาการการยอมรับจากภายนอก (ซึ่งในระยะยาวอาจไม่ยั่งยืน)

บูรณาการ SEL:
↳ การตระหนักรู้ในตนเอง (Self-awareness): ช่วยให้คุณตระหนักถึงจุดแข็ง จุดอ่อน และคุณค่าในตนเอง
↳ การจัดการตนเอง (Self-management): พัฒนาความมั่นใจในตนเองและจัดการอารมณ์ พัฒนาความยืดหยุ่นทางจิตใจ ช่วยให้คุณฟื้นตัวจากความล้มเหลวดีขึ้น
↳ การตระหนักรู้ทางสังคม (Social awareness): ตระหนักถึงคุณค่าของผู้อื่น และการมีส่วนร่วมในการสร้างการยอมรับนับถือในตนเองของคุณ (ที่ไม่ผูกติดกับภายนอกอย่างเดียว)

ขั้นความต้องการมีชีวิตตามอุดมคติ

จุดสูงสุดของลำดับขั้นของมาสโลว์คือการบรรลุศักยภาพของตนเอง มันเกี่ยวกับความปรารถนาที่จะเป็นมากกว่าที่เขาเป็นอยู่  SEL มีบทบาทสำคัญโดยการส่งเสริมความรู้สึกแท้จริงของตนเองและกระตุ้นการเรียนรู้และการเติบโตอย่างต่อเนื่อง มันสอนให้คุณตั้งเป้าหมายที่เป็นจริงแต่ท้าทาย เหมือนกับการเลือกเส้นทางที่ดีที่สุดไปสู่ยอดเขา

บูรณาการ SEL:
↳ การตระหนักรู้ในตนเอง (Self-awareness): ช่วยให้คุณเข้าใจความหลงใหล คุณค่า และศักยภาพของตนเอง
↳ การจัดการตนเอง (Self-management): พัฒนาวินัยในตนเองและความมุ่งมั่นในการไล่ตามเป้าหมาย


บทสรุป —การบูรณาการกรอบแนวคิด SEL ของ CASEL เข้ากับลำดับขั้นของมาสโลว์ ช่วยให้เราเข้าใจที่ละเอียดและครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับแรงจูงใจและการพัฒนาของมนุษย์ โดยการมุ่งเน้นทั้งความต้องการพื้นฐานและทักษะที่จำเป็นในการตอบสนองความต้องการเหล่านั้น

เริ่มต้นการผจญภัยนี้โดยมี SEL เป็นแนวทาง และเปลี่ยนการแสวงหาแรงจูงใจของคุณให้เป็นการเดินทางแห่งการค้นพบตนเองและความสมบูรณ์ เอื้อมมือออกไป ปีนให้สูง และปลดปล่อยตัวตนที่ดีที่สุดของคุณ ภูเขาของคุณรอคอยอยู่

source:
th.wikipedia.org/wiki/ลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์
https://www.linkedin.com/in/victoria-repa-115a1987

Picture of Armer Khanachang

Armer Khanachang

Founder at SELminder,

บทความล่าสุด

5 วิธีคุยเล่นให้สนุก สำหรับคนที่ติดคุยจริงจังเกินไป

บางคนรู้สึกว่าการคุยเล่นเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะเมื่อสมองเราถูกฝึกมาให้คิดเป็นระบบ มีเหตุมีผล จนบางครั้งกลายเป็น “จริงจังเกินไป” โดยไม่รู้ตัว

ปลดล็อกวิธีตั้งคำถาม ที่เชื่อมโยงความคิดและอารมณ์

การตั้งคำถามที่ดี ไม่ใช่แค่การถามเพื่อถาม แต่มันควรทำหน้าที่เป็นเสมือนบันไดที่เชื่อมโยงความคิดและอารมณ์ ของผู้ถามและผู้ตอบอย่างมีความหมายด้วย